POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU
maxkam.pl

Ochrona prywatności Użytkowników jest dla MAXKAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ szczególnie ważna. Z tego względu Użytkownicy Serwisu maxkam.pl mają zagwarantowane wysokie standardy ochrony prywatności. MAXKAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ jako Administrator danych dba o bezpieczeństwo udostępnionych przez Użytkowników danych.

Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako: RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz o stosowaniu plików cookies:

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MAXKAM sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Żmujdzka 33, 31-215 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

Możesz się z nami skontaktować:

• Listownie: na adres siedziby spółki

• E-mailowo: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

• Telefonicznie: 12 2102560

2. Cele, Podstawy Prawne oraz Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Obsługa Panelu Klienta i realizacja zamówień:

  • Cel: Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług lub sprzedaży.

  • Podstawa prawna: Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  • Okres przechowywania: Przez czas trwania umowy, a następnie do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.

• Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych:

  • Cel: Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze związanych z rękojmią i reklamacjami.

  • Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

  • Okres przechowywania: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym transakcja została zakończona (zgodnie z przepisami podatkowymi i księgowymi).

• Obsługa formularza kontaktowego:

  • Cel: Odpowiedź na zapytania ogólne niezwiązane z realizacją bieżącej umowy.

  • Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na komunikacji z użytkownikami.

  • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, nie dłużej niż przez rok od zakończenia korespondencji.

• Rejestracja i obsługa połączeń telefonicznych:

  • Cel: Podnoszenie jakości obsługi klienta oraz cele dowodowe.

  • Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  • Okres przechowywania: Standardowo przez okres 30 dni, a w przypadku postępowań spornych – do czasu ich prawomocnego zakończenia.

3. Odbiorcy Danych Osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym wspierającym naszą działalność:

• Dostawcom usług IT, hostingu, systemów CRM i oprogramowania Panelu Klienta.

• Operatorom pocztowym i firmom kurierskim (w celu dostawy zamówień).

• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, fakturowe, audytorskie oraz prawne.

• Dostawcom usług telekomunikacyjnych i systemów VoIP.

4. Prawa Osoby, Której Dane Dotyczą

Przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.

• Sprostowania (poprawiania) swoich danych.

• Usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania.

• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w zakresie celów opartych na prawnie uzasadnionym interesie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Przenoszenia danych (w zakresie danych przetwarzanych w celu wykonania umowy).

• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

5. Dobrowolność Podania Danych

Podanie danych w Panelu Klienta (w celu złożenia zamówienia lub reklamacji) jest warunkiem zawarcia umowy lub rozpatrzenia reklamacji. Brak ich podania uniemożliwi realizację zamówienia bądź procesu reklamacyjnego. Podanie danych w formularzu kontaktowym oraz telefonicznie jest całkowicie dobrowolne.

6. Profilowanie i Przekazywanie Danych poza EOG

Twoje dane nie są poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu) oraz nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

 

7. Polityka Plików Cookies (Ciasteczek)

1. Strona internetowa używa plików cookies, czyli niewielkich informacji tekstowych przechowywanych na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, tablecie, smartfonie).

2. Stosujemy dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

   • Niezbędne (techniczne): Umożliwiają prawidłowe działanie strony, utrzymanie sesji użytkownika po zalogowaniu do Panelu Klienta oraz zapewniają bezpieczeństwo. Bez nich strona nie może działać poprawnie.

   • Analityczne / Statystyczne: Pozwalają badać ruch na stronie i zachowania użytkowników w celu ulepszania naszych usług (np. Google Analytics).

3. Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest komunikat dotyczący plików cookies. Możesz zarządzać zgodami na ich instalowanie za pomocą paska cookies lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

4. Wyłączenie plików cookies niezbędnych może negatywnie wpłynąć na korzystanie ze strony, w szczególności uniemożliwić poprawne logowanie do Panelu Klienta i składanie zamówień.